Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : mars 2026
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Vendeur
- GANTOISE vzw
- Noorderlaan 25, 9000 Gent, Belgique
- TVA : BE0409025343
- E-mail : secretariaat@gantoise.be
- Téléphone : 09 430 90 94
Prix & paiement
- Tous les prix sont en euros, TVA incluse.
- Paiement en ligne via Bancontact ou carte de crédit (Visa, Mastercard) via Stripe.
- Une commande est définitive après réception du paiement.
- Le paiement sur place n'est pas possible (cashless).
Retrait & livraison
- Retrait : choisissez un créneau lors de la commande. Retrait au Noorderlaan 25, 9000 Gent.
- Livraison à domicile : frais d'envoi facturés séparément après préparation. Envoi via Bpost.
Droit de rétractation
- Délai de 14 jours calendrier après réception pour exercer le droit de rétractation.
- Notification par e-mail à secretariaat@gantoise.be.
- Produit à retourner en état et emballage d'origine.
- Frais de retour à charge du client.
Garantie & responsabilité
- Garantie légale de 2 ans conforme à la législation belge.
- En cas de produit défectueux : secretariaat@gantoise.be.
- Responsabilité limitée au montant de la commande.
Litiges
Le droit belge est applicable. Les tribunaux de Gand sont compétents. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr